← 返回首页
退款政策
最后更新：2026年5月14日
💰 核心退款承诺
如果你对购买的完整版报告不满意，我们在符合条件的情况下提供退款保障。
1. 退款条件
- 申请退款的时间：支付完成后 7 天内。
- 报告状态：未下载且查看时长不超过 5 分钟。
- 每个用户每季度（3个月）最多可申请 2 次退款。
2. 退款流程
- 联系客服：发送邮件至 support@sjycc.com，注明订单号和退款理由。
- 审核：客服将在 1-2 个工作日内审核你的退款申请（检查报告状态是否符合条件）。
- 退款：审核通过后，退款将在 3-5 个工作日内原路返回（如微信支付退款到原支付账户）。
3. 不予退款的情况
- 超过 7 天退款期。
- 报告已下载或查看时长超过 5 分钟。
- 用户提供虚假信息或欺诈行为。
- 每个季度已超过 2 次退款申请。
4. 争议处理
如你对退款审核结果有异议，可以：
- 再次联系客服，提供更多的证据或说明。
- 向当地消费者保护部门投诉（如中国有 12315 平台）。
- 通过法律途径解决（如向有管辖权的人民法院提起诉讼）。
5. 发票与税务说明
- 我们提供 电子发票（增值税普通发票），请在支付后 30 天内联系客服申请。
- 发票内容：*信息技术服务* 或 *咨询服务*（根据实际业务类型）。
- 税务说明：我们的服务价格已包含增值税，发票将按实际支付金额开具。
6. 支付凭证保留
我们会保留你的支付凭证（订单号、支付时间、金额、支付状态）至少 5 年，以符合税务和财务法规的要求。你可以随时联系客服请求获取你的支付凭证副本。
7. 用户同意记录
我们保留你同意 隐私政策 和 服务条款 的记录（包括同意时间、IP 地址），以满足法律合规要求。
⚠️ 注意
退款审核过程中，我们可能会要求你提供额外的信息以验证身份或订单真实性。请配合提供，否则可能影响退款处理。
8. 联系我们
退款相关问题请联系：support@sjycc.com
我们将在 1-2 个工作日内回复你的退款咨询。
© 2026 MindType Pro · 基于通用人格类型理论 · 未受官方机构授权 · 仅供参考